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青岛催泪红包上身公交车成城市流动风景线

时间:2019-04-10 20:50:03 来源:互联网 阅读:0次

青岛催泪红包上身公交车成城市活动风景线

10个小小的红包,579个字的祝福,一个普通患者微小却良善的行为,在近两个月的时间里持续升温。昨日,5辆张贴了青岛早报催泪红包公益车体广告的真情巴士26路公交车上路运行,成为城市活动的风景线,传递为爱点赞,留下真诚,带走爱心的服务精神。青岛真情巴士团体千辆公交车的驾驶员交换学习催泪红包精神,感受奉献与给予的正能量,努力提高本身服务质量和技术水平,让乘客感受到更贴心、更真诚的服务。

催泪红包成公益车体广告

在近段时间的文明优质服务大提升主题活动中,我们以催泪红包爱心故事为主题,深入开展教育实践活动,引导广大驾乘人员热忱、周到、诚信服务,自觉提高服务水平。真情巴士集团副总经理陈华表示,集团千辆公交车的驾驶员主动学习催泪红包精神,感受奉献与给予的正能量,努力提高自身服务质量和技术水平,尽量地换位思考,让乘客感受到更贴心、更真诚的服务。

催泪红包的故事在真情巴士的驾驶员之间传颂,也在一点一滴中提高了公交的服务水平。催泪红包所彰显的是一种人与人之间相互理解、相互包容的城市精神,也适用于我们公交行业。陈华说,真情巴士团体联合青岛早报推出催泪红包公益车体广告,传递为爱点赞,留下真诚,带走爱心的催泪红包精神。

5辆公交车吸引市民视线

昨日,5辆张贴了青岛早报催泪红包公益车体广告的真情巴士26路公交车上路运行,成为城市活动的风景线。我从青岛早报及络上了解到催泪红包的爱心故事,当时,就被美女患者的善意举动感动了。市民徐先生在车站等车时,注意到了车体上的新变化,他拿出扫了一下公益广告上的二维码,转入青岛早报催泪红包连续报道专题页面。

真情巴士26路线成立于2006年,从薛家岛发往红石崖龙泉王家,共设41站,途经多个村落,乘客中老年人特别多。真情巴士26路团队通过多年摸索,探索出一套爱老助老的服务模式,不断提升敬老爱老的特点服务,是一条敬老爱老专线。

为乘客提供真情服务

真情巴士集团第六分公司驾驶员们组织发起了学习催泪红包做乘客贴心人恳谈会。真情巴士29路驾驶员龚秀芳说:对我们公交人来讲,这个故事并不远。我们为乘客提供真情服务,乘客反馈给我们的表扬、表扬信、锦旗,甚至是一个微笑,都让我们十分感动,也是我们做好公交服务的巨大动力。

真情巴士7路驾驶员李师傅对催泪红包故事有另一个角度的认知,他说:做公共服务行业,会受到个别乘客的不合理要求。有一次遇到醉酒乘客,一定要在非站点处下车,别的乘客提出把醉酒乘客赶紧放下去算了。由于担心安全问题,我坚持让这个乘客坐下,后来他在车内睡着了,等醒来后酒醒了,一个劲儿地跟我道歉。我觉得很欣慰。其实有时候只要乘客知道我们是对他好,对他负责,就是的认可。

换位体验老人乘车不容易

为进一步提升驾驶员对老年乘客服务质量,学习催泪红包理解与包容的精神,日前真情巴士4分公司举行以当我老了为主题的催泪红包学习活动。活动中,驾驶员摹拟老年人乘车时不同的场景,体会到老年人乘车的不容易。工作人员在驾驶员腿上绑上沙袋,拄上拐杖,或让驾驶员佩戴深色墨镜,摹拟腿脚不便、视力障碍的老年人乘车。

一名驾驶员感慨道:感觉双腿很沉,只能慢慢地移动着脚步,看似距离公交车很近,走起来却没那么容易,以后要对乘车的老年人多一份耐心与理解,在站上多等待老人一会儿。体验结束后,参与活动的全部驾驶员一起进行了座谈,相互交流了心得体会,分享了在日常工作中为老年人提供优质服务的经验。驾驶员们表示,自己也会有老的一天,今后在工作中会给老年人更多的帮助,让他们享受更周到的服务,感受到更多的社会关爱。

孕妇寻找公交司机只为当面说声谢谢

4月8日,真情巴士接到了刘女士的来电,刘女士称4月6日上午8点30分左右,她乘坐K3路公交车上班,由于自己怀孕数月当天突感身体不适,多亏好心的K3路女驾驶员和乘客们救助,才使自己转危为安。她想当面感谢这位驾驶员,希望客服人员能帮忙寻觅。

接到刘女士后,客服人员迅速展开了寻觅这位做了好事不留姓名的驾驶员,终究确认当时救助刘女士的正是K3路驾驶员邱洁。据邱洁介绍,当天她驾车行驶到金宇物流附近时,一位乘客告知她,车内一名孕妇出现眩晕等不适症状,情况比较危急。

邱洁赶忙靠边停稳车,开门和两名乘客一同搀扶刘女士下车静坐休息。邱洁依照公司日常培训的急救知识,在车内多名乘客的帮助下,对刘女士采取了急救措施。经过邱洁和乘客们的救助,刘女士渐渐缓过神来。邱洁在征得车内乘客同意后,打算抓紧开公交车送刘女士到就近医院救治,但刘女士不愿耽误其他乘客上班,坚持自己可以打车去医院。此时,两名乘客主动提出陪刘女士打车去医院就诊,但邱洁还是放心不下刘女士,便留下其中一位乘客的联系方式,嘱咐他们及时联系。当邱洁抵达终点站后,马上询问刘女士情况,经确认平安无事后,邱洁才放下心来。

4月9日下午,刘女士和丈夫拿着写有热情为人品德高尚的锦旗来到青岛真情巴士团体,见到了邱洁。刘女士感动地说:当时我意识不太清晰,只感觉有好多好心人帮助我,真是太感谢你们了!邱洁则低调说道:当时有好多乘客都过来帮忙,这是我应当做的,我们的驾驶员都会这么做。本版撰稿摄影刘海龙

便民举措提升服务水平

真情巴士在8条公交线路上试运行定时快车,提高上班族出行效力,分担高峰时段交通压力,乘客出行更加便捷。市民王先生每天乘坐东1路上下班,原来因高峰时段道路拥堵,乘客多公交车停站时长,从理工大学公交站到保税港区西门需要30分钟。开通定时快车后,这段路程减少了12个站点,节省近10分钟,他每天可以从容地吃上早饭了。

为了向市民提供更便捷经济的休闲游玩方式,真情巴士采取互联+公交模式,今年春季起相继推出了草莓、樱桃采摘游,大珠山、藏马山、琅琊台生态游、珠山国家森林公园、青岛森林野生动物世界共7条旅游定制线路,市民可在美团输入青岛真情巴士定制,获得团购信息,也可通过拨打预订。互联+公交的方式改变了以往景区排队买票的等待进程,选择团购出行也减缓了自驾游带来的环境污染和交通拥堵等问题,给市民出行游玩带来了便利。

文明礼让行人成常态化

自2015年4月,真情巴士集团率先在我市推行礼让斑马线活动。经过近一年的时间,真情巴士的驾驶员已把礼让斑马线作为一项常态化工作,每当驾驶公交车行驶到斑马线前时,总会提早减速慢行,礼让行人。真情巴士前后举行了60多场礼让斑马线主题活动,在提高驾驶员自身礼让意识的同时,吸引了海博出租车、私家车加入到了礼让斑马线的行列,受到了社会各界的广泛好评。

礼让斑马线活动中,公交驾驶员、乘客、私家车、行人之间的相互理解与支持,完美地诠释了催泪红包展现的当今社会人与人的理解。如果礼让过程中驾驶员存在礼让不到位、乘客不理解、行人不适应等问题,那末礼让斑马线活动就没法良好有序地展开。真情巴士的驾驶员们用一次次规范的礼让赢得了行人的信任,以礼让斑马线为开端的文明交通行为,已在西海岸生根发芽。(青岛早报)

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